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聯網報警服務
1. 總體
Q西科姆是個什麼樣的公司？
| A |
西科姆是世界上最大的安全防範企業，于1962年在日本成立。
目前，以電子保安事業為中心，在防災、醫療、保險、地理信息服務、海外事業、不動産等八大領域開展事業，并在11個國家和地區向客戶提供【安全·安心】服務。
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Q西科姆與其他公司有什麼不同？
| A |
大多數的安全防範公司是以機器的銷售為主，不能提供現場對應處理。西科姆是通過安裝在客戶處的報警設備對異常情況進行監控，一旦感知異常信号，西科姆專業緊急對應人員便會立即趕赴現場進行處理。
另外，為了能提供高品質的安全服務，所有使用的設備都是以租憑的形式向客戶提供的。如果機器設備出現問題，則由西科姆負責維修更換，無需客戶擔心。
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Q聯機安全服務是什麼意思？
| A |
通過在客戶方設置的機器（傳感器）來監視異常，一旦感知到異常情況，機器會通過電話線等通信線路将異常信号傳送給控制中心。在确認異常信号後，西科姆會派遣緊急對應人員 ( 巡邏工程師）趕赴現場進行處理。
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Q什麼是緊急對應人員（巡邏工程師）？
| A |
是西科姆緊急對應人員的通稱。
由經驗豐富訓練有素的專業安全人員在異常情況發生時，迅速趕赴客戶處，進行快速準确的對應處理。
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Q西科姆标簽在中國起作用嗎？
| A |
設置在客戶出入口明顯處的西科姆标簽對于意圖實施犯罪的人員起到了一定的震懾效應。
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2. 關于合同
Q合同到期後，變更手續如何處理？
| A |
合同期限設定為【最初3年，之後每年自動更新一次】。合同期滿後解約時，需要提前三個月以書面形式申請。如果續約的情況下，無需其他手續或手續費。
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Q合同期間想解約的話，這些手續都是必要的嗎？
| A |
中途解約時，視合同剩餘時間，應支付解約金。
詳情請咨詢附近的西科姆。
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Q所在城市沒有西科姆公司，也可以享受西科姆服務嗎？
| A |
對于西科姆尚未進駐的城市地區，僅提供異常情況監控服務，當檢測到異常時，會立即聯系指定聯系人，不提供緊急對應服務。當我司正式進駐該城市地區後，可以轉為正常服務。詳情請直接咨詢我們。
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3. 關于費用
Q對應處理時，需要收取費用嗎？
| A |
不需要另行付費。緊急對應處理費用包括在合同費用中。
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4. 其他
Q緊急對應人員（巡邏工程師）趕赴現場需要花多長時間？
| A |
緊急對應人員（巡邏工程師）的緊急對處時間，受交通狀況等不确定因素的影響較大，因此無法确定。為使所有客戶享受同一水平的服務，西科姆合理設置了待機所分布，當發生緊急情況時，由最近待機所的對應人員趕赴現場。
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家庭安全服務
Q家庭安全防範系統是什麼樣的服務？
| A |
家庭安全防範是面對一般家庭所開發的聯機安全系統服務。一旦發生異常，緊急對應人員立即趕赴現場，進行情況确認和處理。詳情請浏覽官網或直接咨詢我們。
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Q可以飼養寵物嗎？
| A |
即使飼養寵物也可以提供服務，但是為了防止意外，需要客戶限制寵物的活動範圍，設置籠子。
詳情請咨詢附近的西科姆。
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Q電話費用會增加嗎？
| A |
家庭安全防範系統都是使用客戶的電話線與我公司的控制中心取得聯系。所以電話費用相對會有所升高。但是信号的傳輸每天隻有幾次，因此不會給客戶增加太大的負擔。
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Q必須把鑰匙都交給你們嗎？
| A |
除非客戶有特别要求，一般情況下西科姆都需要保管客戶鑰匙，以便能夠及時準确的處理緊急情況。如果不保管鑰匙的話，在緊急情況發生時，要聯系客戶或請持有鑰匙的人來現場。
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Q設備安裝後會影響美觀嗎？
| A |
各種傳感器的安裝，使用的全是無線方式。為此，無需在房間内鋪設線路，隻需進行最小限度的施工，幾乎不會影響建築物的美觀。
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Q可以自己施工嗎？
| A |
西科姆設備的安裝施工全部由熟知我司标準的專業人員負責施工，從機器的制造到安裝到最後服務的提供，都由我公司全面負責，以便保證安防服務的質量。
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